Términos y condiciones TÉRMINOS Y CONDICIONES DE NEGOCIOS Procedimientos de reserva: Las reservas deben ser reservadas a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Si las reservas se solicitan por correo electrónico, deben incluir la siguiente información: su nombre de contacto, su referencia (si corresponde), el nombre de la ciudad, el nombre del hotel, la fecha de llegada, el número de noches, el número y el tipo de habitaciones y la pensión requerida, los nombres de los huéspedes y las edades de todos los niños (si procede). Tan pronto como Top10ocio Ltd confirma una reserva (Off-Line / On Request) al Cliente, es una reserva definitiva y no requerimos una confirmación por parte del Cliente. Es responsabilidad del Cliente cancelar esta reserva con Top10ocio Ltd. Si los Servicios no se cancelan, el Cliente incurrirá en cargos correspondientes (consulte: Cancelaciones). Todas las cancelaciones y cambios a las reservas existentes deben hacerse por correo electrónico. No tomaremos medidas con respecto a ninguna solicitud hecha por teléfono y no aceptaremos ninguna de las tarifas que afirma haberle otorgado por teléfono. Las modificaciones deben realizarse a través de nuestro sitio web y solo si eso no es posible por correo electrónico, enumerando la misma información anterior, precedida por el número de referencia de Top10ocio Ltd. y seguida por sus nuevos requisitos. En caso de que sea necesario enviar un «recordatorio» o perseguidor, deberá indicarse claramente como tal, de lo contrario, podremos realizar una nueva reserva y usted será responsable de cualquier cargo incurrido por no llegar. Las solicitudes especiales a hoteles, como habitaciones para no fumadores, habitaciones contiguas o interconectadas, se transmitirán, pero no siempre se pueden confirmar o garantizar (siempre dependerá de la disponibilidad del hotel en el momento del check-in). Tenga en cuenta que los hoteles se están renovando de vez en cuando y le aconsejamos sobre aquellos que conocemos. Los hoteles toman todas las medidas posibles para limitar la interrupción de sus huéspedes, sin embargo, no aceptaremos solicitudes de reembolso o reclamos si un hotel está realizando reformas de las que no tenemos conocimiento, ni si el trabajo no ha finalizado en la fecha informada. En la mayoría de los hoteles, la hora de entrada normal es de 14:00, pero en algunos países, especialmente en los EE. UU., No es hasta las 15:00 o incluso hasta las 16:00. Habitación Doble / Twin. Por definición, la habitación doble tiene 1 cama para alojar a 2 adultos. Habitación doble con 2 camas individuales para alojar a 2 adultos. Es posible que el hotel no tenga disponibilidad para lo que se solicita en el momento de la reserva y puede ofrecer lo que esté disponible y que solo se confirme al momento del check-in. Habitaciones triples y cuádruples. Puede consistir en camas gemelas o dobles más una cama supletoria o dos camas dobles. La mayoría de los hoteles no tienen una cama de tamaño completo para cada huésped en sus habitaciones triples o cuádruples. La mayoría de los hoteles fuera de Europa no tienen 3 (tres) o 4 (cuatro) camas en la habitación; por lo general, acomodan el Triple y el Quad en una habitación doble con 2 camas King / Queen. Quejas Las quejas deben ser reportadas al hotel en el lugar. No seremos responsables de ninguna compensación por un problema que podría haber sido corregido durante la estadía del cliente si el hotel hubiera tenido conocimiento de ello. No trataremos ninguna queja recibida más de dos semanas después de que el cliente haya salido de el hotel. Las reservas para más de 9 personas deben enviarse por correo electrónico a nuestro departamento de ventas, correo electrónico: top10ocio@gmail.com y se considerarán como una reserva de grupo (es posible que se apliquen suplementos). Suplementos: Todas las reservas son para habitaciones (con baño privado o ducha a menos que se indique lo contrario en el cupón) y pueden incluir comidas (o solo habitación) u otros servicios, como boletos para eventos o transferencias como se muestra, cargos por servicio e impuestos gubernamentales. Algunas ciudades de algunos países cobran un pequeño local. Impuesto por persona pagadero localmente al hotel. El cliente será informado de dichos cargos en el cupón de reserva. Niños: Los suplementos infantiles solo se pueden agregar a la tarifa doble para obtener el precio de una habitación con dos adultos y un niño. Los suplementos se aplicarán a niños entre las edades de 2-11 años (a menos que se especifique un rango de edad diferente). Solo se aplican en habitaciones dobles o dobles. Los suplementos para niños no estarán disponibles si el niño no está especificado en el momento de la reserva y el hotel puede cobrar por tres adultos en una habitación triple si no se proporciona esta información. Las cunas / cunas para bebés solo son adecuadas para menores de 2 años y pueden tener un suplemento en algunos hoteles. Noches extras / Otros suplementos: Si se necesitan noches adicionales u otros suplementos, el cliente debe enviar la solicitud por correo electrónico y pagar el suplemento en la moneda cotizada mediante transferencia bancaria o mediante pago con tarjeta de crédito por adelantado una vez que se haya agregado la noche adicional a la reserva y antes de que pueda realizarse la reserva final. ser confirmado. Los cheques no son una forma de pago aceptable. Vales: Proporcionaremos a nuestros clientes los cupones de servicio y hotel que deben indicar que la habitación (o la habitación y el desayuno que se muestran en nuestra confirmación) y / o los servicios están totalmente pagados y confirmados e incluyen el número de referencia de reserva de Top10ocio Ltd. Todos los extras incurridos por los clientes. debe ser pagado al hotel antes de su partida. No pagaremos a los hoteles por el presupuesto personal de un cliente.